Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 9 nov 2026.

1. Venditore

BESTWELLNESS s.r.l, P.IVA 04026340044, sede Corso Piave, 219, 12051 Alba CN, PEC bestwellness.srl@pec.it, email info@spab.it, telefono 3392167167. Il sito è gestito con il marchio SPAB.

2. Oggetto

Le presenti condizioni regolano la vendita online, ai consumatori, di:

a) prestazioni presso le SPA partner, prenotabili direttamente sul sito con pagamento online;

b) voucher per prestazioni presso le SPA partner, acquistabili sul sito e utilizzabili previo contatto con la SPA;

c) gift card, acquistabili sul sito e utilizzabili presso le SPA partner.

Le caratteristiche di ogni prestazione (durata, trattamenti inclusi, extra disponibili) sono indicate nella scheda del servizio sul sito al momento dell’acquisto e fanno parte del contratto.

3. Ruolo del venditore e della SPA

Voucher e gift card: il venditore è bestwellness srl, che li vende in nome proprio. Le prestazioni sono erogate dalla SPA indicata nel voucher o nella prenotazione, che ne risponde per la qualità del servizio.

Prenotazioni online Alba e Langhe: il venditore è bestwellness srl. La prestazione è erogata dalla SPA di riferimento, che ne risponde per la qualità.

Prenotazioni online Torino: il contratto è concluso con la SPA di Torino, che è il venditore ed emette la fattura.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Il prezzo della prestazione base, quello dell’eventuale accompagnatore e quello degli extra selezionabili (massaggi, kit spa) sono indicati sul sito prima dell’acquisto. Il prezzo totale mostrato al momento del pagamento è quello definitivo.

5. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il cliente completa il pagamento e riceve la conferma d’ordine via email, su supporto durevole. La conferma riporta le informazioni previste dall’art. 49 del Codice del Consumo.

Il checkout mostra “paga e completa l’ordine”, formula che indica l’obbligo di pagare.

6. Pagamento

Il pagamento avviene online con carta, tramite Stripe. Il pagamento viene incassato dalla SPA partner in base alla zona della prenotazione: per Alba e Langhe presso la sede di SPAB generale; per Torino su un conto dedicato.

7. Prenotazioni con data e orario

7.1 Prenotazione online: il cliente sceglie data e orario durante l’acquisto, e la prenotazione è confermata subito, con la disponibilità in tempo reale. Prenotazione tramite voucher: il cliente contatta la SPA per telefono o WhatsApp, comunica il codice voucher e la data desiderata, e la SPA conferma la disponibilità.

7.2 Modifica della prenotazione: possibile fino a 24 ore prima dell’appuntamento, secondo le condizioni indicate al momento della prenotazione.

7.3 Cancellazione e mancata presentazione (no-show): per le prenotazioni online, il cliente può riprogrammare l’appuntamento fino a 24 ore prima, senza costi. Se il cliente cancella meno di 24 ore prima o non si presenta, l’appuntamento non può più essere riprogrammato. Il cliente accetta questa condizione prima del pagamento.

7.4 Durata: la prenotazione si esaurisce con l’effettuazione del servizio.

8. Voucher

Il voucher è un PDF con un codice digitale, inviato via email al cliente.

8.1 Validità: 12 mesi dalla data di acquisto.

8.2 Utilizzo: il titolare contatta la SPA partner indicata per telefono o WhatsApp, comunica il codice voucher e la data desiderata. La data è fissata secondo la disponibilità della SPA.

8.3 Mancanza di disponibilità: se la SPA non offre disponibilità entro la validità, il voucher è prorogato di ulteriori mesi.

8.4 Smarrimento: il codice è personale. In caso di smarrimento o uso da parte di terzi, ne risponde il cliente.

9. Gift card

La gift card è un PDF con un codice digitale, inviato via email al cliente.

9.1 Valore: quello indicato sul sito al momento dell’acquisto. Validità: 12 mesi dalla data di acquisto.

9.2 Utilizzo: la gift card può essere ceduta a terzi, che possono utilizzarla presso le SPA partner.

9.3 Saldo: la gift card non è utilizzabile in parte: va spesa per l’intero valore.

10. Diritto di recesso

Il diritto di recesso è disciplinato nella pagina spab.it/diritto-di-recesso, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

Per voucher e gift card, il cliente può recedere usando il pulsante “recedere dal contratto qui”, presente nel footer di tutte le pagine del sito, in questa pagina e nell’area account spab.it/mio-account, che porta direttamente al modulo di recesso online. Chi ha acquistato da ospite può recedere dal modulo presente nella pagina recesso. Per le prenotazioni online con data e orario il recesso è escluso, come indicato nella pagina dedicata. Il recesso può essere comunicato anche via email o PEC, indicando il numero d’ordine.

11. Garanzia legale di conformità

Per la gift card, che è un contenuto digitale, il cliente consumatore beneficia della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti).

12. Reclami

I reclami vanno inviati a info@spab.it o alla PEC bestwellness.srl@pec.it. Il venditore risponde entro 15 giorni lavorativi.

Non aderiamo a organismi di risoluzione alternativa delle controversie.

13. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa privacy.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il consumatore si applicano le regole di competenza previste dalla legge.